WIDERRUFSBELEHRUNG

In den Fällen, in denen der Nutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers erwirbt, stehen ihm eine Reihe von Rechten zu, die im Folgenden aufgeführt und beschrieben werden:

Rücktrittsrecht
Der Nutzer, der als Verbraucher und Benutzer einen Kauf auf der Website tätigt, hat das Recht, diesen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Diese Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die auf der Website gekauften Waren in Besitz genommen hat, oder wenn die Waren, aus denen die Bestellung besteht, getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte dieser Waren, aus denen sich dieselbe Bestellung zusammensetzt, materiell in Besitz genommen hat, oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde.

Um dieses Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer seine Entscheidung an info@esperitdemallorca.com mitteilen. Dies kann gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten geschehen.

Der Nutzer muss unabhängig von der Art und Weise, wie er seine Entscheidung mitteilt, klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten will.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung, in der der Entschluss zum Widerruf unmissverständlich zum Ausdruck gebracht wird, vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs hat sie dem Nutzer alle Zahlungen, die sie erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die von ihr angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem sie über den Widerruf des Nutzers informiert wurde.

erstattet dem Nutzer das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der der Nutzer den ursprünglichen Kauf getätigt hat. Diese Erstattung verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Nutzer. Sie kann jedoch die Rückerstattung zurückhalten, bis sie die gekauften Produkte oder Gegenstände erhalten hat oder bis der Nutzer den Nachweis für deren Rückgabe erbringt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Der Nutzer kann die Produkte zurücksenden oder zurückgeben an:
Spirit of the Island SL
C/ Lluna 127
07100 Sóller. Balears
Spanien

Er muss dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er von der Rücknahmeentscheidung in Kenntnis gesetzt wurde, tun.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Transport, Zustellung) zu tragen hat, sofern diese anfallen. Er haftet ferner für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, dargelegt ist. Dies gilt beispielsweise, aber nicht abschließend, für personalisierte Produkte, Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können, Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne ihre werkseitig versiegelte Verpackung, Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

In jedem Fall wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das Produkt über das bloße Öffnen desselben hinaus benutzt wurde, wenn sich das Produkt nicht in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn es nach der Lieferung beschädigt wurde.

Ebenso müssen die Produkte mit oder unter Beifügung aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumente sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.

Sie können das Muster-Widerrufsformular unter dem folgenden Link herunterladen.

Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler
Es handelt sich dabei um all jene Fälle, in denen der Benutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und er sollte sich daher unverzüglich mit dem Benutzer in Verbindung setzen und ihn auf demselben Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Rücktrittsrecht) angegebenen Kontaktdaten über die bestehende Nichtübereinstimmung (Mangel/Fehler) informieren.

Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll. Nach der Rücksendung werden diese geprüft und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz des Produkts angemessen ist.

Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, sofern ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Nutzer den Kauf bezahlt hat.

In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.

Garantien
Als Verbraucher und Nutzer genießt der Nutzer Garantien auf die Produkte, die er über diese Website erwirbt, und zwar zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen für jede Art von Produkt, wobei er für die Vertragswidrigkeit derselben haftet, die sich innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts zeigt.

In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die Waren vertragsgemäß sind, sofern sie der Beschreibung entsprechen und die darin angegebenen Eigenschaften aufweisen, sich für die Verwendungszwecke eignen, für die Waren derselben Art üblicherweise bestimmt sind, und die übliche Qualität und die Eigenschaften aufweisen, die von einer Ware derselben Art grundsätzlich zu erwarten sind. Wenn dies bei den an den Nutzer gelieferten Produkten nicht der Fall ist, muss der Nutzer wie im Abschnitt Rückgabe mangelhafter Produkte oder Lieferfehler beschrieben vorgehen. Einige der auf der Website vermarkteten Produkte können jedoch inhomogene Merkmale aufweisen, die sich aus der Art des Materials ergeben, aus dem sie hergestellt wurden, und die daher Teil des individuellen Aussehens des Produkts sind und keinen Mangel darstellen.
Andererseits kann es vorkommen, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Herstellers von einem Dritten erwirbt. In diesem Fall und in Anbetracht der Tatsache, dass es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt, hat der Nutzer auch die Möglichkeit, sich an die für das Produkt verantwortliche Marke oder den Hersteller zu wenden, um herauszufinden, wie er seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte während der zwei Jahre nach der Lieferung der besagten Produkte direkt gegenüber diesen geltend machen kann. Dazu muss der Nutzer alle Informationen über die Garantie der Produkte aufbewahrt haben.